騰訊游戲（Tencent Games）成立于2003年，是全球領先的游戲開發和運營機構，也是國內最大的網絡游戲社區。騰訊游戲在全球連接超過8億的用戶，全球有數億人次的用戶在暢享騰訊游戲的產品，擁有數億游戲注冊用戶的騰訊，成為全球知名的游戲開發與服務運營商，在開放發展的模式下，騰訊游戲采取自主研發和多元化的外部合作相結合的方式，已在網絡游戲眾多細分市場領域形成專業化布局，打造覆蓋全品類的產品陣營，為全球玩家提供休閑游戲平臺、大型網游、中型休閑游戲、桌面游戲、對戰平臺五大類。另外，騰訊游戲與全球頂級游戲開發公司建立深度合作，致力于將世界范圍內優質的前沿產品體驗帶到中國，也將中國的游戲帶向世界。騰訊游戲標志設計由一個中心放射的火花構成，標志中所有光線由中心向外發射，形成多層次的結構設計，代表騰訊游戲豐富的品類和產品，廣泛的受眾，以及對創造出更多元價值的探索。標志中心隱約可見動感向上的字母T，代表著不斷積極追尋游戲正能量的騰訊游戲。騰訊游戲溫潤、沉穩、溫暖的基因也造就了火花柔軟的邊緣。

騰訊游戲logo設計圖片-騰訊游戲標志設計欣賞

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您可能會問，如果我剛剛開始創業并且沒有任何現有客戶怎么辦？這會有點困難，但并非不可能。無論您身處哪個利基市場，我 99% 確定您可以向競爭對手及其客戶學習。轉到競爭對手的社交媒體渠道，查看與他們的內容互動的人。訪問這些人的個人資料并嘗試獲取盡可能多的關于他們的信息。Shopify 在他們關于客戶角色的帖子中提出了一個絕妙的想法，那就是在類似的網站上搜索競爭對手的流量來自哪里，然后嘗試讓人們參與這些來源。

競爭對手分析示例

除此之外，您還可以使用社交媒體監控來查找有關您的行業或與您的產品相似的對話。看看參與這些聊天的人，并嘗試注意他們之間的相似之處。他們一般是男人還是女人？是不是兩者兼而有之？他們看起來幾歲？如果可能的話，找出他們喜歡什么和不喜歡什么。現在，讓我們假設您已經擁有一定的業務吸引力，并且擁有合理數量的客戶，您可以以此為基礎建立您的角色。

您可能將客戶的數據存儲在某種 CRM 中。我們在 Brand24 使用Intercom ，雖然它在與我們的客戶進行實時聊天方面具有很大的價值，但就他們的行為數據而言，它對我們來說更為重要。一些登錄和網絡會話等信息讓我們能夠評估這些人的參與程度，并且我們更容易找到如何接觸更多這樣的人。然后，上述實時聊天使我們能夠直接向客戶詢問他們在使用該工具時遇到的需求、疑慮和問題。這些信息是最重要的，因為我們獲得了第一手資料。

除此之外，您還可以在現有客戶、測試您的產品的試用用戶以及出于某種原因尚未注冊您的產品但可能是您的未來客戶的其他人中進行調查。使用諸如Survicate或Google Forms之類的工具來獲取您可以在構建客戶角色時使用的反饋。

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